La pandemia ha cambiado muchas cosas en nuestra forma de vivir, especialmente en lo que respecta a las compras de comestibles. Híbrido, o omnicanal Las compras se han convertido en la forma más popular en que las personas obtienen sus artículos básicos y parece que esto no va a desaparecer pronto. Desde el comercio electrónico hasta las tiendas físicas, los clientes quieren tener amplias opciones a su disposición.
Junto con la pandemia, han surgido desafíos sin precedentes relacionados con problemas en la cadena de suministro, la disponibilidad de productos, la inflación y el aumento en los precios de la gasolina. Estas dificultades están obligando a los compradores a adaptarse a nuevos hábitos de compra. Un estudio de 2022 Reporte de tendencias de compradores de comestibles Se descubrió que 86% de los compradores preocupados por el aumento de los precios de los alimentos están cambiando su forma de comprar. De los encuestados, 51% buscan más ofertas, 35% están optando por marcas de tienda, 21% compran menos carne y mariscos frescos, y 14% compran menos productos frescos.
Esto significa que los compradores ya no se conforman con los precios de su supermercado habitual: ahora comparan precios de manera más activa y evalúan sus opciones. Contar con opciones híbridas les permite combinar los productos que compran y decidir en qué tienda los adquieren. Por ejemplo, 62% de los compradores encuestados creen que ahorran más tiempo al comprar en línea, mientras que 43% dicen que obtienen productos de mejor calidad en la tienda física. Así, una persona puede optar por comprar comestibles en línea una semana, pero adquirir productos frescos en una tienda física la siguiente.
El método de compra híbrida no es particularmente nuevo para los supermercados, pero está evolucionando rápidamente. Y para interactuar mejor con tus clientes leales, debes crear nuevas formas de simplificar las compras.
En cuanto al comercio electrónico, muchos consumidores creen que pueden elegir los artículos mejor ellos mismos. Por eso, es fundamental forjar relaciones más sólidas con los compradores en línea a través de una comunicación eficiente, sustituciones inteligentes de productos y sugerencias personalizadas. Estos esfuerzos permiten que el comprador aún tenga el control, incluso si no es él quien toma las decisiones.
Las expectativas en torno a las experiencias en tiendas también han crecido. Opciones de autopago se han vuelto esenciales para los supermercados, ya que los clientes se centran en la conveniencia. Las aplicaciones del minorista y programas de fidelización también se están volviendo más populares entre los compradores en tiendas a medida que buscan más recomendaciones y ubicaciones de productos.
En última instancia, adaptarse a la tecnología minorista es crucial para que las tiendas se mantengan competitivas en la industria.
Ravyx puede encontrarte la tecnología adecuada y te ayudaremos a ponerte en marcha en un santiamén. Ponte en contacto con nosotros ¡Póngase en contacto con nosotros para ver cómo podemos ayudar a que su tienda de comestibles prospere!
