Il n'est pas surprenant que les jeunes consommateurs soient plus susceptibles d'utiliser les outils d'achat numériques, mais selon une nouvelle étude, l'utilisation des e-coupons par tous les consommateurs a éclipsé les coupons papier pour la première fois. Les coupons physiques ont connu un long déclin, les coupons envoyés par la poste restant souvent inutilisés. Cependant, la disparition imminente du découpage traditionnel de coupons signifie que les détaillants peuvent cibler plus efficacement les acheteurs et leur proposer des économies et une augmentation des ventes.
Des recherches récentes montrent 69% des acheteurs de la Génération X et 58% des baby-boomers interrogés utilisent activement les coupons numériques. étude similaire de 2019 ont constaté que 43% de tous les acheteurs recherchaient encore des coupons papier avant de faire leurs courses, mais en seulement un an, ce chiffre a chuté à mesure que les acheteurs se sont familiarisés avec les outils numériques. Aujourd'hui, 94% des acheteurs de la génération X et 86% des baby-boomers recherchent les promotions personnalisées que les coupons numériques et les programmes de fidélité des magasins proposent.
Ce niveau de personnalisation est une des raisons principales de la popularité des coupons numériques. Au lieu de chercher dans un courrier papier ou une publicité insérée dans un journal les articles en promotion, les consommateurs peuvent laisser les promotions venir à eux. De nombreux épiciers ont constaté que la publicité numérique est plus efficace pour atteindre les clients, probablement parce que la diffusion des journaux et la pertinence du courrier physique ont diminué dans notre société.
La tendance est une excellente nouvelle pour les épiceries qui mettent en œuvre des solutions de vente au détail intelligentes. Ces solutions soutiennent le commerce omnicanal et permettent aux détaillants de créer des promotions directement informées par le comportement des acheteurs. Les coupons numériques offrent des promotions ciblées qui sont beaucoup plus susceptibles d'être utilisées. Si votre acheteur achète fréquemment de la nourriture pour chats, par exemple, vous pouvez lui proposer des coupons numériques ciblés pour sa marque habituelle en guise de récompense de fidélité ou lui présenter de nouveaux produits auxquels l'acheteur n'aurait peut-être pas pensé. Alors que la popularité des coupons imprimés est en chute libre, 80% des acheteurs déclarent que les coupons numériques ont changé leur comportement, entraînant des ventes plus immédiates et l'essai de nouvelles marques. Faire des économies est toujours une tendance – les détaillants ont simplement de nouveaux outils pour offrir des économies d'une manière plus percutante.
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