No es sorprendente que los consumidores más jóvenes sean más propensos a usar herramientas de compras digitales, pero según un nuevo estudio, el uso de cupones electrónicos entre todos los consumidores ha superado a los cupones de papel por primera vez en la historia. Los cupones físicos han registrado un largo declive, y los cupones enviados por correo a menudo no se utilizan. Sin embargo, la inminente desaparición del tradicional recorte de cupones significa que los minoristas pueden dirigirse a los compradores de manera más eficiente y eficaz, además de ofrecer ahorros y un aumento en las ventas.
Investigaciones recientes muestran El 69% de los consumidores de la Generación X y el 58% de los baby boomers encuestados utilizan activamente cupones digitales. A estudio similar de 2019 Se descubrió que 43% de todos los compradores seguían buscando cupones impresos antes de ir de compras al supermercado, pero en solo un año esa cifra disminuyó, ya que los compradores se han acostumbrado a usar herramientas digitales. Hoy en día, el 94% de los compradores de la Generación X y el 86% de los baby boomers buscan las promociones personalizadas que ofrecen los cupones digitales y los programas de fidelidad de las tiendas.
Este nivel de personalización es una gran razón por la cual los cupones digitales son tan populares. En lugar de buscar en un folleto publicitario o inserto de periódico artículos que estén en oferta, los consumidores pueden dejar que las ofertas los encuentren a ellos. Muchos tenderos han descubierto que la publicidad digital es más eficaz para llegar a los clientes, probablemente debido a que tanto la circulación de los periódicos como la relevancia del correo físico han disminuido en nuestra sociedad.
Esta tendencia es una excelente noticia para las tiendas de abarrotes que implementan soluciones de venta minorista inteligentes. Estas soluciones respaldan el comercio omnicanal y permiten a los minoristas crear promociones basadas directamente en el comportamiento de los compradores. Los cupones digitales ofrecen promociones precisas que tienen muchas más probabilidades de ser utilizadas. Si un comprador adquiere con frecuencia comida para gatos, por ejemplo, se le pueden ofrecer cupones digitales personalizados para su marca habitual como recompensa por su fidelidad, o bien presentarle nuevos productos que tal vez no haya considerado. Aunque la popularidad de los cupones impresos está cayendo en picada, el 80% de los compradores afirma que los cupones digitales han cambiado su comportamiento, lo que ha llevado a ventas más inmediatas y a probar nuevas marcas. Ahorrar dinero siempre está de moda; los minoristas simplemente cuentan con nuevas herramientas para ofrecer ahorros de una manera más impactante.
¿Su supermercado está adoptando los cupones digitales? Conectarse con Ravyx para obtener más información sobre cómo los cupones digitales, los programas de lealtad y otras herramientas para la interacción del comprador pueden aumentar tanto los ahorros de los clientes como los márgenes de ganancia de la tienda.
