Alors que la pandémie semble se calmer, les épiceries doivent réévaluer leurs stratégies d'avant la Covid. En 2019, les experts prédisaient deux technologie de l'épicerie domaines sur lesquels les magasins devront se concentrer pour réussir. Le premier consistait à adopter plus pleinement la technologie pour tirer parti des technologies émergentes afin d'améliorer l'efficacité des magasins. Le deuxième domaine consistait à créer et à maintenir des expériences client qui surpassent celles offertes par la montée exponentielle des épiciers non traditionnels, tels qu'Amazon, Target, Costco, Walmart, Dollar General, et d'autres. En 2021, ces deux défis sont toujours présents, mais la bonne nouvelle est que la technologie qui met à pied d'égalité est plus accessible que jamais, et les clients recherchent de plus en plus l'innovation. Les épiceries peuvent se démarquer de la foule croissante en élargissant leur concentration sur les données, la personnalisation et les expériences d'achat omnicanal.
Avec les appareils connectés et la numérisation, notre monde est rempli de données. Il y a tellement de données que certaines industries ne peuvent même pas les traiter efficacement. En revanche, les détaillants peuvent avoir accès à des données spécifiques sur le comportement des clients, et les solutions de vente au détail intelligentes d'aujourd'hui facilitent cela. L'analyse offre de la valeur dans tous les aspects de l'épicerie, du suivi des stocks à l'optimisation des prix.
Les données peuvent aussi aider promotions ciblées et leur offrir une valeur continue à vos clients. Les plus grands détaillants ont utilisé les données pour maîtriser l'expérience client grâce à des offres personnalisées, des informations pertinentes comme des recettes, et des programmes de fidélité qui sont remarqués et utilisés. Aujourd'hui, la technologie qui est le fondement du shopping personnalisé est plus facile à mettre en œuvre dans les petits magasins qui peuvent manquer de départements technologiques internes.
Maintenant que la pandémie est presque derrière nous, les épiciers indépendants ont l'opportunité de rencontrer les clients exactement là où ils veulent faire leurs achats. Les clients pourraient revenir à l'ancien “normal” d'acheter principalement en personne, mais 2020 a montré à certains clients que faire des achats en ligne pour une livraison ou un retrait en bordure de trottoir est pratique et permet de gagner du temps. Le succès en 2021 et au-delà signifie adopter à la fois la vente en magasin et en ligne, en les rendant toutes deux fluides et cohérentes, et en ayant la flexibilité de s'adapter à la prochaine innovation dans le commerce de détail.
Les solutions de commerce de détail intelligentes sont la clé pour réussir à adopter les changements d'aujourd'hui et être prêt à mettre en œuvre les changements qui seront nécessaires demain. Ravyx aide les épiceries de toutes tailles à trouver la bonne technologie pour exploiter les données, personnaliser les achats et construire l'épicerie du futur, dès aujourd'hui. En savoir plus sur la façon dont Ravyx ouvre la voie dans la technologie de vente au détail.
