A medida que la pandemia aparentemente disminuye, las tiendas de comestibles necesitan reevaluar sus estrategias anteriores a la COVID. En 2019, los expertos predijeron dos tecnología para supermercados áreas en las que las tiendas deberán centrarse para tener éxito. La primera fue adoptar la tecnología de manera más completa para aprovechar las tecnologías emergentes en pro de una mayor eficiencia en las tiendas. La segunda área fue crear y sostener experiencias de cliente que superen a las ofrecidas por el crecimiento exponencial de los supermercados no tradicionales, como Amazon, Target, Costco, Walmart, Dollar General y otros. En 2021, ambos desafíos siguen presentes, pero la buena noticia es que la tecnología que nivela el terreno es más accesible que nunca, y los clientes buscan cada vez más la innovación. Las tiendas de comestibles pueden diferenciarse de la creciente multitud al ampliar su enfoque hacia los datos, la personalización y las experiencias de compra omnicanal.
Con los dispositivos conectados y la digitalización, nuestro mundo está lleno de datos. Hay tantos datos que algunas industrias ni siquiera pueden procesarlos todos de manera eficiente. Por otro lado, los minoristas pueden tener acceso a datos específicos sobre el comportamiento de los compradores, y las soluciones minoristas inteligentes de hoy lo hacen más fácil. Los análisis aportan valor en todos los aspectos del negocio de comestibles, desde el seguimiento del inventario hasta la optimización de precios.
Los datos también pueden ayudar promociones objetivo y brindar valor continuo a sus compradores. Los minoristas más grandes han utilizado los datos para dominar la experiencia del cliente a través de ofertas personalizadas, información relevante como recetas y programas de lealtad que se notan y se utilizan. Hoy en día, la tecnología que es la base de las compras personalizadas es más fácil de implementar en tiendas más pequeñas que pueden carecer de departamentos de tecnología internos.
Ahora que la pandemia está casi en nuestro espejo retrovisor, los tenderos independientes tienen la oportunidad de encontrarse con los clientes exactamente donde quieren comprar. Es posible que los compradores regresen a la “normalidad” anterior de comprar principalmente en persona, pero 2020 les demostró a algunos clientes que comprar en línea para entrega a domicilio o retiro en la acera es conveniente y ahorra tiempo. El éxito en 2021 y más allá significa adoptar tanto la tienda física como la en línea, haciendo que ambas sean fluidas y coherentes, y tener la flexibilidad de adaptarse a cualquier innovación que sea la próxima en el comercio minorista.
Las soluciones de comercio minorista inteligente son la clave para adoptar con éxito los cambios de hoy y estar preparados para implementar los cambios que se requerirán mañana. Ravyx ayuda a las tiendas de comestibles de todos los tamaños a encontrar la tecnología adecuada para aprovechar los datos, personalizar las compras y construir el supermercado del futuro, hoy. Más información acerca de cómo Ravyx encabeza el camino en tecnología para el comercio minorista.
