Aujourd'hui, les détaillants sont confrontés à une concurrence tous azimuts. Il est plus important que jamais de différencier votre magasin des grandes enseignes et des services d'épicerie en ligne, tout en offrant les mêmes commodités. L'un des moyens les plus efficaces de faire face à la concurrence est d'améliorer l'expérience d'achat en la rendant unique et instructive grâce à des innovations dans la présentation des rayons et des magasins.
Récemment, un détaillant a lancé une nouvelle technologie qui utilise vision par ordinateur pour détecter lorsqu'un acheteur prend un produit en rayon, puis affiche des informations sur un grand écran situé au-dessus ou à proximité. Ces informations peuvent comprendre des vidéos, des évaluations, des commentaires, etc. Le système est sans contact et ne demande donc pratiquement aucun effort de la part de l'acheteur.
Cette technologie peut sembler un peu avancée pour les petits détaillants, mais elle montre les possibilités réelles qu'offre aujourd'hui l'expérience d'achat immersive, qui pourrait à terme devenir la norme pour tous les détaillants. Les étiquettes électroniques de rayon (ESL) sont un outil moins tape-à-l'œil mais tout aussi informatif pour les détaillants. engager les acheteurs. Avec les ESL, les détaillants peuvent fournir plus d'informations que le simple prix dans un espace visuel que les acheteurs ont déjà l'habitude de consulter. Les étiquettes peuvent comporter des codes QR ou des liens qui orientent le consommateur vers un examen plus approfondi des produits. Les ESL peuvent être contrôlés de manière centralisée, de sorte que les changements de prix sont immédiats, ce qui permet de réduire les coûts de main-d'œuvre et d'éviter les erreurs de changement de prix manuel.
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