La tecnología ha cambiado drásticamente desde que algunos adultos empezaron a hacer las compras en el supermercado... y la tecnología en los supermercados no hace más que acelerarse y evolucionando ¡a medida que las necesidades de los compradores cambian y crecen!
Es probable que su tienda atienda a clientes de todas las edades con muchas opiniones diferentes sobre la mejor manera de llenar sus despensas. Por lo tanto, al pensar en la mejor manera de atender a sus compradores, saber más sobre sus datos demográficos más importantes puede ayudarle a entender en qué debe centrar su atención.
¿Deberías incorporar más caja de autopago máquinas, o cambie su enfoque hacia el desarrollo de su tienda plataforma de pedidos en línea¿Tus compradores encontrarán un robot tejón ¿emocionantes e innovadoras? Estas son las preguntas que muchos tenderos se hacen al integrar tecnología en sus tiendas.
Si bien a menudo estereotipamos a los adultos jóvenes como dependientes de la tecnología y a los adultos mayores como de la “vieja escuela”, nada define el comportamiento del consumidor como una buena y clásica investigación. Aquí hay algunas cifras y preferencias que definen a cada una de las cuatro generaciones que componen la mayoría de los consumidores de hoy.
Aunque no son necesariamente quienes generan ingresos, la Generación Alfa parece tener un impacto considerable en dónde y cómo se gasta el dinero en el hogar. Según una encuesta realizada a padres, esta generación de transición influye en casi la mitad (49%) del gasto familiar. Eso es mucho para una generación cuyos miembros más mayores tienen alrededor de 13 años.
Según la misma encuesta, publicado exclusivamente en Fast Company, Las tiendas favoritas de la generación Alfa son similares a las de sus padres: Walmart, Amazon y Target encabezan la lista.
El sociólogo Mark McCrindle, a quien se le atribuye acuñar el término Generación Alfa, dijo que el grupo ya tiene una influencia de marca superior a su edad, con hábitos que podrían cambiar el panorama.
“Para 2029, cuando los miembros más mayores de la Generación Alfa alcancen la edad adulta y los más jóvenes cumplan cinco años, su impacto económico superará los $5,46 billones”, escribió McCrindle en un informe reciente. Esto significa que las organizaciones de hoy deben pensar en el consumidor del futuro perteneciente a la Generación Alfa.“
A menudo pensamos en la Generación Z como niños. Sin embargo, los miembros de mayor edad de la Generación Z cumplen 26 años en 2023 y llevan años siendo compradores activos de supermercado.
En cuanto al comportamiento, la principal estadística que distingue a esta generación es que es el grupo demográfico que hace la mayor parte de sus compras de supermercado en tiendas de grandes superficies como Walmart. Se reportó el 76% Al optar por esta opción de compra al por menor, se obtiene un ligero margen sobre los 71% que compran en supermercados.
Esta generación se define por su relación con la tecnología. Esto se representa cuando observamos las estadísticas de los cupones digitales y el uso de las redes sociales.
Ellos son los lo más probable para buscar cupones digitales mientras compran en la tienda, y los más probables de usar redes sociales ofertas y cupones en sus compras de alimentos. Además, los compradores de este rango de edad son los más propensos a realizar pedidos en línea usando sus teléfonos sobre otras formas de tecnología como las tabletas, pero aun así prefieren abrumadoramente usar computadoras.
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“Los ”millennials" pueden ser una de las generaciones más estereotipadas que existen tras ser acusados de acabando con innumerables industrias en la última década.
Una cosa es segura, ¡no están matando a las tiendas de comestibles! De hecho, esta generación es notablemente la que la mayoría cree Las experiencias de compra de comestibles en la tienda son importantes.
Sin embargo, utilizan servicios de entrega de comestibles a domicilio en casi el doble de la tarifa de los Baby Boomers.
En lo que respecta a identidades, la Generación X puede perderse entre los Millennials y los Baby Boomers. Una gran representación de esto se encuentra en sus hábitos de compra en el supermercado.
Quizás lo que distingue las preferencias de la Generación X es su falta de ellas. No se destacan por encima de ninguna otra generación en su preferencia por los pedidos de compras en línea, las experiencias en las tiendas, los métodos de entrega en línea o cualquier otra métrica notable. Siguen la tendencia de ubicarse justo entre la generación anterior y la posterior en su uso de la tecnología.
Esto no significa que no sean un grupo demográfico valioso, ¡solo que pueden ser los más fáciles de complacer!
Los Baby Boomers llevan décadas más haciendo las compras en el supermercado que algunos consumidores y han presenciado algunos de los cambios más grandes en la experiencia de compra a lo largo de su vida.
Sin embargo, de todas las generaciones, le asignan la menor importancia a la experiencia de compra en persona. Son el grupo demográfico que la mayor parte de sus compras de comida en los supermercados en comparación con otros establecimientos minoristas. Lo último que diferencia a los Baby Boomers es sus preferencias de cumplimiento de pedidos en línea. Cabe destacar que son el único grupo de edad que prefiere el retiro en la acera para sus pedidos de supermercado en línea.
Si bien muchas variables intervienen en la conformación de las preferencias de los compradores, la demografía por edades puede ser un buen punto de partida al crear tu perfil de cliente ideal. Algo es seguro, ¡nadie puede darte mejores opiniones que tus clientes! La incorporación de tecnología que pueda mostrar tus datos de los compradores y reflejar sus preferencias es la manera más eficaz de decidir cuáles son sus mejores herramientas.
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