Una nueva Informe de seguimiento de tendencias de consumo Esto pone en tela de juicio lo que sabemos sobre los compradores de comestibles en línea. Se sabe que los consumidores que prefieren comprar comestibles en línea suelen anteponer la comodidad y la rapidez al precio y al ahorro, pero no siempre es así. Ahora los compradores dedican más tiempo a comparar precios y a buscar las mejores ofertas en diferentes tiendas.
Esto es lo que los comerciantes deben saber sobre los compradores en línea y cómo pueden atraer a más consumidores fieles.
Según el informe sobre tendencias de consumo, los compradores en línea gastan una vez y media más en comestibles que quienes solo compran en tiendas físicas, pero no son fieles a una sola tienda. El gasto promedio en comestibles de los consumidores en línea es de $594, en comparación con $388 para aquellos que prefieren buscar en las tiendas físicas. Esos compradores en línea gastan su dinero en una variedad de minoristas, con entre 3,9 y 6,6 tiendas al mes, en comparación con las 3,2 de los clientes de las tiendas físicas.
Esto significa que los comerciantes de comestibles tienen una mayor necesidad de contar con mejores programas de fidelización y recompensas para quienes prefieren usar aplicaciones de comercio electrónico. La personalización es fundamental para estos minoristas en línea, ya que ofrecer recomendaciones y ofertas personalizadas facilita la búsqueda de tus productos favoritos. El 59,1 % de los consumidores afirma que la personalización influye en sus decisiones de compra, y el 91,1 % se muestra más dispuesto a comprar en tiendas que envían recomendaciones.
Los hogares que compran en línea son un 61 % más propensos a reducir el tamaño de las comidas por motivos económicos y un 101 % más propensos a tener dificultades para hacer frente a un gasto inesperado. El estudio concluyó que estos consumidores podrían tener hijos y mascotas, lo que supondría una factura de comestibles más elevada y más difícil de afrontar. Así que, aunque estos compradores sigan buscando la comodidad que ofrecen los minoristas en línea, siguen necesitando dedicar tiempo a comparar precios y encontrar mejores ofertas.
La inflación y el aumento de los precios de la gasolina podrían ser otros factores que contribuyan a las dificultades económicas de los compradores en línea. A principios de este año, el índice de la gasolina subió más de un 181 %, mientras que los productos básicos de alimentación, como la carne, la fruta y la verdura, subieron entre un 1 % y un 1,51 %. Para hacer frente a esta situación, las tiendas de comestibles están empezando a aceptar Pagos de EBT y SNAP para los pedidos en línea. Estas iniciativas contribuyen a fidelizar a los compradores y, al mismo tiempo, permiten que los clientes tengan acceso a los alimentos que necesitan.
A medida que las demandas de los consumidores cambian y evolucionan, los supermercados pueden confiar en Ravyx soluciones para el comercio minorista para poder seguir el ritmo de la competencia. Al igual que muchas tendencias tecnológicas, las innovaciones funcionan mejor cuando forman parte de una solución integral para el comercio minorista. Aprenda cómo Ravyx puede ayudarte a optimizar tu tienda en línea hoy mismo.
