Todos sabemos soluciones de software puede utilizar los datos de los clientes para hacer más eficiente la gestión de las tiendas. De hecho, los datos de los clientes ayudan a las tiendas de comestibles a predecir los productos de alta demanda, hacer un seguimiento de la escasez y comprender mejor a sus compradores. Pero los datos también pueden ser mutuamente beneficiosos para el consumidor, al hacer que la compra de comestibles sea una experiencia fluida.
Supongamos que es noche de cine en familia y te toca elegir la película. En lugar de buscar opciones en Google, probablemente te desplazarás por la lista de películas recomendadas de Netflix. Esto se debe a que el algoritmo de Netflix se personaliza según tus preferencias y tu historial de visualización, lo que te ahorra tiempo de búsqueda.
Ahora apliquemos ese concepto a tu tienda en línea. Las tiendas de comestibles pueden aportar valor a sus compradores utilizando sus datos para recomendarles productos y personalizar su experiencia de compra. Añadir personalización a tu plataforma en línea es fundamental para convertir las ventas. 59% de consumidores afirman que la personalización influye en sus decisiones de compra y el 91% son más propensos a comprar en tiendas que envían recomendaciones.
Los comerciantes pueden llevar la personalización aún más lejos si piensan en el comercio electrónico como “un tienda de comestibles única para cada cliente”. Es decir, los minoristas inteligentes no solo ofrecen productos relevantes a los compradores, sino que también recomiendan servicios, herramientas para planificar comidas y otros atajos que ayudan a fidelizar a los clientes. Los consumidores llevan vidas muy ocupadas y acuden a su tienda de comestibles local en busca de inspiración y ayuda. Por eso es importante que los minoristas en línea creen escaparates digitales adaptados a cada comprador. Para crear estos perfiles de clientes, algunos minoristas están incluso probando a recopilar datos a través de un cuestionario inicial en el que se pregunta al usuario sobre sus preferencias, el tamaño de su familia, sus restricciones alimentarias y mucho más.
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