Hay un rumor desagradable circulando en el sector de la tecnología para el comercio minorista que caja de autopago está muerto y enterrado. En Ravyx, no podríamos estar más en desacuerdo.
El artículo publicado hace unos meses en The Atlantic titulado – El autopago es un experimento fallido – señala una serie de quejas sobre el uso de las máquinas de autoservicio, pero al mismo tiempo no reconoce todas las ventajas que obtienen los minoristas, tanto grandes como pequeños, al incorporar la tecnología de autopago en su modelo de negocio.
¿Necesitas pruebas de que las cajas de autopago siguen en auge? Echa un vistazo a esto:
Ahora que ya hemos zanjado ese debate, pasemos a la verdadera historia de las cajas de autopago.
Las tiendas de comestibles son una parte fundamental de nuestras vidas, nuestras comunidades y nuestra economía.
Y aunque algunas cosas siguen igual, la experiencia de compra ha evolucionado considerablemente a lo largo de los años para adaptarse a los avances tecnológicos y a las nuevas exigencias de los consumidores.
Hemos aprendido mucho, y lo más importante es que la comodidad es lo más importante, y que los minoristas dispuestos a adoptar nuevas tecnologías para que la experiencia de compra de sus clientes sea lo más fluida posible son los que alcanzan el éxito.
Una de las mejores formas de mejorar tu tienda es invirtiendo en soluciones de autopago.
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Desde su implementación, la tecnología ha evolucionado para reducir las dificultades en el proceso de pago y ofrecer a los compradores una experiencia sencilla y rápida.
Echemos un vistazo al pasado para ver dónde empezó todo en lo que respecta a las cajas de autopago.
Las cajas de autoservicio se introdujeron por primera vez en 1992 como una solución para ayudar a reducir los costos y el número de empleados necesarios en las cajas.
El norte del estado de Nueva York fue la primera zona en poner en marcha la maquinaria en un supermercado local en Clifton Park. Apenas dos años después, la tienda observó que la tecnología había generado una gran participación de los consumidores, con más de 201 clientes que utilizaban el sistema cada semana.
Desde entonces, las cajas de autopago han evolucionado para adaptarse a los avances digitales.
Más recientemente, las tiendas de comestibles están invirtiendo en sistemas autónomos que permiten a los compradores evitar por completo pasar por caja. «Scan & Go» es una solución tecnológica que permite a los clientes realizar un seguimiento de los artículos en tiempo real. Los clientes pueden entrar a la tienda, tomar un carrito y usar sus teléfonos inteligentes para escanear los artículos antes de pagar electrónicamente.
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Los carritos de la compra con tecnología de inteligencia artificial están diseñados para que los clientes puedan evitar las colas tradicionales de caja, ya que utilizan sensores de peso y cámaras para identificar los artículos que los consumidores han añadido a sus carritos.
A continuación, los artículos seleccionados se transfieren a la pantalla táctil del carrito para facilitar el pago. Las investigaciones demuestran que los compradores que utilizan la tecnología de carritos inteligentes aumentar el tamaño de sus carritos por 10%.
El éxito de tu tienda física depende de las opciones de autopago que ofrezcas.
Según un Informe sobre las experiencias con las cajas de autopago, la mayoría de los consumidores encuestados adaptarán sus hábitos de compra en función de sus opciones de autopago. Otras conclusiones clave son:
Si tu tienda aún no ha invertido en tecnología de autoservicio, ¿a qué esperas?
Tanto si buscas un sistema de autopago más tradicional como una solución más autónoma, como los carritos inteligentes, el equipo de Ravyx puede encontrarte la la tecnología adecuada y te ayudaremos a ponerte en marcha en un santiamén.
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