De plus en plus d'épiciers choisissent de renforcer leur présence en ligne grâce à des solutions de commerce électronique intelligentes. Aujourd'hui, des études suggèrent que le secteur de l'épicerie est confronté à des obstacles qui l'empêchent de convertir les acheteurs en magasin en clients en ligne. Un récent sondage de Grocery Dive indique que 70% des consommateurs se tournent vers Amazon, Walmart, Sam's Club ou Costco pour leurs produits de base préférés. Cela signifie que les acheteurs se tournent vers les grands détaillants en ligne pour acheter leurs produits de base et gardent les aliments frais et autres produits pour leurs épiceries locales.
Tout en puisant dans les tendances omnichannel est essentiel pour tout magasin d'alimentation, l'utilisation de la personnalisation et d'autres stratégies axées sur le client est essentielle pour se démarquer de la concurrence.
Parmi les mêmes personnes interrogées, trois quarts des participants ont déclaré que leur épicerie locale est “absolument” ou “principalement” pertinente pour leurs habitudes d'achat. Cependant, seulement 9% des personnes interrogées ont déclaré utiliser la plateforme de commerce électronique de leur épicerie locale. Que peuvent donc faire les épiciers pour combler le fossé entre les achats en magasin et en ligne ? Investissez dans la personnalisation du commerce électronique pour mieux répondre aux besoins de vos clients.
Les épiciers peuvent faire passer leur commerce électronique à la vitesse supérieure en utilisant des coupons et des promotions personnalisés, des recettes à acheter et des initiatives de récompense des clients. En investissant dans la personnalisation, les épiciers placent les besoins de leurs clients au premier plan et rendent l'expérience aussi simple que possible. Pendant la pandémie, les consommateurs se sont adaptés à un environnement d'achat en ligne, mais ont privilégié les plateformes de commerce électronique capables de prédire les produits préférés. Cette méthode permet aux acheteurs non seulement de gagner du temps, mais aussi d'éviter la ’fatigue du clic et du défilement“ redoutée par de nombreuses personnes lorsqu'elles font des achats en ligne.
Les solutions technologiques omnicanales de Ravyx peuvent aider votre épicerie à se démarquer. Comme de nombreuses tendances technologiques, les innovations fonctionnent mieux dans le cadre d'une solution de vente au détail complète. Laissez les solutions de vente au détail intelligentes de Ravyx rationaliser l'expérience d'achat de vos clients. Apprendre comment Ravyx peut vous aider à optimiser votre boutique en ligne dès aujourd'hui.
