Le penny américain est officiellement en voie de disparition. Le Trésor a annoncé son intention de mettre fin à la production de penny d'ici le début de l'année 2026, marquant ainsi le premier changement majeur apporté à la monnaie américaine depuis des décennies. Pour les épiciers, Mais ce petit changement de devise vers des caisses sans centimes pourrait avoir des conséquences opérationnelles, tarifaires et technologiques plus importantes que prévu.
Bien que l'impact sur les ventes totales puisse être minime, la façon dont les magasins gèrent les transactions en espèces, l'affichage des prix et la communication avec les clients devra évoluer. Heureusement, Canada a déjà emprunté cette voie et son expérience est riche d'enseignements pour les détaillants américains qui se préparent à passer à la caisse sans centimes.
Lorsque le Canada a retiré son penny en 2013, les épiciers ont été confrontés aux mêmes questions que celles que se posent aujourd'hui les détaillants américains :
Le résultat était clair : avec les bons systèmes et une communication claire, les consommateurs se sont rapidement adaptés. L'arrondi à la pièce de 5 cents la plus proche est devenu pratique courante pour les achats en espèces, tandis que les paiements par carte et les paiements numériques sont restés précis au centime près. La plupart des clients ont à peine remarqué le changement - et les détaillants ont constaté que la transparence était la clé de la confiance.
Les épiciers canadiens qui ont mis à jour de manière proactive leurs systèmes de point de vente, leur signalisation et la formation de leur personnel ont connu la transition la plus harmonieuse. Ils ont mis l'accent sur la cohérence : la même logique d'arrondi s'appliquait partout et les tickets de caisse affichaient clairement le total avant arrondi et le montant arrondi. Ces leçons peuvent aider les épiciers américains à éviter la confusion et à maintenir la confiance des consommateurs.
L'abandon des centimes met en lumière une vérité fondamentale dans le commerce de détail : l'état de préparation technologique détermine la capacité des magasins à s'adapter au changement.
Les épiciers qui utilisent des plates-formes POS modernes et flexibles - comme LOC Software ou ACE/Elera - ont déjà une longueur d'avance. Ces systèmes peuvent être configurés pour arrondir automatiquement les totaux des transactions en espèces tout en conservant l'exactitude des paiements numériques. Ils garantissent également des règles d'arrondi cohérentes entre les services et les sites, ce qui est particulièrement important pour les opérations multi-magasins.
Au-delà de la caisse enregistreuse, les systèmes de back-office et la gestion des étiquettes en rayon peuvent aider les détaillants à aligner les prix à chaque point de contact. Lorsque tous les systèmes communiquent de manière transparente, l'arrondi devient un processus automatisé en arrière-plan, et non un casse-tête pour le client.
Depuis des décennies, le prix “$4,99” est un classique de la vente au détail, car il donne l'impression que les produits sont moins chers que leurs équivalents arrondis. Mais à l'heure des caisses sans centimes, il convient de se demander si le prix de 0,99 a encore un sens.
Certains épiciers canadiens ont simplifié les prix après 2013, en adoptant des chiffres clairs comme $5.00 ou $4.95 pour éviter toute confusion à la caisse. D'autres ont conservé les prix traditionnels. la tarification psychologique, Les règles d'arrondi permettent de traiter la différence pour les transactions en espèces.
Il n'existe pas de solution unique. Mais ce qui est clair, c'est qu'avec les bons systèmes en place, vous pouvez créer la solution de caisse sans centimes qui répond aux besoins de votre entreprise.
L'un des moyens les plus efficaces de gérer le passage au centime et d'assurer un passage à la caisse sans heurts est de s'appuyer sur des données. Les systèmes modernes de point de vente peuvent suivre le “gain” ou la “perte” d'arrondi sur des milliers de transactions, ce qui permet aux épiciers de s'assurer que l'arrondi est une moyenne équitable pour les clients et les magasins.
Rapports centralisés peut également mettre en évidence des schémas, par exemple si certains rayons ou certaines promotions sont davantage affectés par les règles d'arrondi. Ce type d'informations aide les détaillants à affiner leurs opérations tout en préservant la confiance des clients.
En fin de compte, la transparence est essentielle. L'affichage des totaux avant et après l'arrondi sur les reçus, la formation des caissiers pour qu'ils expliquent clairement le processus et la cohérence des politiques entre les magasins sont autant d'éléments qui permettent aux consommateurs de se sentir en confiance et informés lors de la transition vers un passage à la caisse sans centimes.
La fin du centime peut sembler un événement mineur - mais pour les épiciers, c'est un nouveau rappel de la rapidité avec laquelle les marges peuvent changer. Ceux qui investissent aujourd'hui dans des systèmes adaptables et une communication réfléchie seront prêts non seulement pour ce changement, mais aussi pour le prochain.
Les détaillants peuvent se préparer à de telles transitions grâce à une technologie plus intelligente, à l'intégration fiable des points de vente et à la mise en place d'un système de gestion de l'information. conseils pratiques qui assure la cohérence d'un magasin à l'autre. Qu'il s'agisse d'un centime ou d'une refonte majeure du système, aucun détaillant ne devrait avoir à affronter le changement seul.
