En 2020, davantage de consommateurs ont utilisé des moyens alternatifs pour acheter et recevoir leurs produits d'épicerie. La livraison de produits d'épicerie a connu un essor au début de la pandémie, mais, selon un récent rapport de l'industrie du commerce électronique, l'achat en ligne avec retrait en magasin gagne en popularité.
Les chiffres de ventes et les données du début de 2021 pour l'industrie de l'épicerie montrent que le ramassage en magasin capte près de la moitié de toutes les ventes en ligne. Les retraits ont augmenté de 5 % de janvier à février 2021, les acheteurs appréciant la commodité de sélectionner des articles en ligne, de confirmer leur disponibilité et de récupérer leurs achats lors de leurs déplacements.
Le grand nombre de vaccinations et la tendance à la baisse des nouveaux cas quotidiens ont enhardi les consommateurs à sortir pour faire des courses, comme aller chercher des provisions. Pour les épiceries qui se demandent comment relever au mieux les défis post-pandémiques, offrir une option de “ clic et collecte ” peut attirer et fidéliser les acheteurs. Les grands magasins sont augmenter la disponibilité des enlèvements – tant en magasin que dans des améliorations améliorant la commodité, comme les casiers de retrait. Cependant, la technologie n'est pas hors de portée pour les petits épiciers. Aujourd'hui, la question n'est pas de savoir “ devrions-nous offrir le retrait ”, mais “ quelle solution devrions-nous utiliser pour nos acheteurs ”.”
Les solutions de vente au détail d'aujourd'hui offrent une base solide pour les achats en magasin et le commerce électronique, et aident une épicerie à offrir une expérience d'achat cohérente. Les solutions de vente au détail sont essentielles pour créer un environnement d'achat informatif, utile, intuitif et pratique. Elles peuvent fournir aux épiciers des outils pour améliorer le ramassage des courses en intégrant la planification et en fournissant des informations claires aux employés.
Ravyx aide les détaillants de toutes tailles à tirer parti des technologies, comme celles qui prennent en charge les achats en “click and collect”. Tout commence par la bonne solution de vente au détail. En savoir plus à propos de la façon dont Ravyx propose des solutions de vente au détail qui augmentent les marges bénéficiaires et préparent au mieux les épiciers à un succès futur.
