L'argent liquide est peut-être roi, mais avec plus d'options de paiement que jamais, certains clients optent pour des moyens plus modernes pour passer à la caisse de l'épicerie. Voici un aperçu des tendances actuelles en matière de paiement.
Les options de sortie sans contact ont gagné en popularité depuis le début de la pandémie. caisse automatique reste un choix de premier ordre pour les consommateurs. ChaseDesign, une société spécialisée dans le design de croissance, a récemment publié une étude qui a montré que 57% des acheteurs utiliser la caisse automatique "tout le temps". Comme le dit le proverbe, si ce n'est pas cassé, ne le réparez pas !
Le paiement sans friction n'a pas réussi à s'imposer de manière significative depuis qu'Amazon a annoncé son plan de mise en œuvre de la technologie en 2016. Le détaillant a eu du mal à utiliser l'option de paiement dans un magasin plus grand qu'une supérette, bien qu'il ait inclus la technologie Just Walk Out dans chaque nouvelle épicerie Amazon Fresh au cours des derniers mois.
Des années plus tard, l'option de paiement pourrait reprendre du poil de la bête grâce à de nouvelles entreprises qui se sont lancées dans l'aventure. Le mois dernier, la start-up israélienne Trigo a annoncé ses projets pour apporter le paiement sans friction aux magasins d'alimentation de taille normale, grâce à son dernier tour de table, investissant jusqu'à $100 millions d'euros. L'année dernière, Grabango, une autre société de paiement sans friction, a été lancée en 2016, révélé son produit était testé dans des magasins d'alimentation de grande taille après des années passées dans des magasins de proximité.
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Rentrée de septembreDans le cadre d'un projet pilote, Instacart a annoncé l'acquisition d'une plateforme d'intelligence artificielle. L'outil a été lancé pour permettre aux détaillants et aux marques de tester la tarification et la promotion des produits en temps réel. Il sera désormais accessible aux détaillants sur Instacart via leur tableau de bord de données, et devrait leur éviter de perdre du temps et de l'énergie à comparer manuellement les prix. La possibilité de tester instantanément les prix a pour but d'engager les détaillants dans un processus plus centré sur l'acheteur.
Depuis le début de la pandémie, de nombreux détaillants ont mis en place la technologie "scan-and-go" sur les applications de leurs magasins afin de réduire les contacts entre les clients et les employés. La chaîne de magasins de Rochester Wegmans était l'un des utilisateurs de cette technologie jusqu'à récemment. La chaîne a annoncé qu'elle supprimerait cette option de ses magasins.
Bien que Wegman's explore d'autres options, la chaîne d'épicerie Hy-Vee a annoncé qu'ils prévoient d'étendre l'utilisation de la technologie "scan-and-go" à d'autres sites.
Cela montre bien que chaque public est différent ! Trouver une technologie qui réponde à vos besoins spécifiques n'est qu'une des raisons pour lesquelles il faut consulter un représentant de Ravyx aujourd'hui.
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