The pandemic shaped the way many customers shopped in 2021. From food shopping via online ordering, delivery, and pick-up to streamlined in-store purchasing, today’s consumers are looking for grocers to offer the fastest and most convenient options for all their grocery needs. Smart retailers are using technology to enhance the many facets of their store – including their e-commerce shop, point of sale, and back office.
Voici le tour d'horizon de Ravyx des meilleures innovations dans la technologie de l'épicerie en 2021.
Les points de contact numériques, comme les kiosques en magasin où les clients peuvent demander de l'aide, permettent aux magasins d'améliorer le service à la clientèle et l'efficacité des achats. Les grandes enseignes utilisent même des Codes QR et autres méthodes pour aider les acheteurs à se connecter à une application mobile qui les aidera à naviguer dans les allées des magasins et à débloquer des coupons. Des bars à salades alimentés par l'IA sont au cœur de l'actualité dans le secteur de l'épicerie. L'innovation comprend un système numérique de fraîcheur des aliments, des étiquettes numériques, des algorithmes de refroidissement intelligents et des écrans pour communiquer avec les clients.
Mais ce n'est pas le seul endroit où les technologies d'intelligence artificielle (IA) sont utilisées. Les paniers d'achat alimentés par l'IA, comme Chariot intelligent de Caper, Les chariots dotés de l'IA peuvent détecter instantanément les articles grâce à une caméra de panier, ce qui permet aux clients de payer leurs courses directement à l'aide d'un écran tactile intégré. Les chariots dotés d'une intelligence artificielle ont fait leurs preuves, tant pour le consommateur que pour le magasin. Les études montrent que les clients qui utilisent la technologie des chariots intelligents augmentent la taille de leur panier de 10%.
Depuis la fameuse pénurie de papier hygiénique de 2020, les consommateurs sont plus que jamais préoccupés par les problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement. En effet, 91% des consommateurs interrogés say they consider product availability when making purchases. To combat this, grocery shops are investing in new retail management software systems to help forecast supply shortages, manage on-shelf availability, and assist with category planning. Data management tools also allow grocery stores to développer les incitations nutritionnelles that are typically challenging to facilitate manually. The strategy can help further position your store as a great selection of fresh products, healthy and a high quality destination.
As more shoppers use online shopping amidst the pandemic, supermarket chains must find creative ways to stand out among the competition. According to industry experts, la personnalisation est un moyen essentiel to convert online customers. By utilizing customized coupons and promotions, shoppable recipes, and customer reward initiatives grocers are putting their shoppers’ needs first and making the customers experience as seamless as possible. This method helps shoppers not only save time but also avoid the dreaded “click and scroll fatigue” that many individuals experience while shopping online.
Il ne suffit pas d'utiliser une seule solution de vente au détail intelligente, les magasins doivent désormais intégrer une suite complète d'innovations omnicanales visant à créer des expériences d'achat cohérentes et efficaces pour les clients et des systèmes de gestion rationalisés pour les employés. Les les professionnels de Ravyx peut vous aider à évaluer les besoins de votre magasin et à vous préparer à la réussite. Demander une démonstration pour commencer dès aujourd'hui !
