Los programas de recompensas siguen siendo una parte importante de la experiencia del cliente en los supermercados y otros comercios minoristas. De hecho, el 72% de los clientes afirma que es más probable que recomienden marcas que cuenten con buenos programas de fidelización.

¿Buscas ideas para programas de recompensas? El evento anual Informe de fidelidad de Bond Se publicó recientemente un informe en el que se analizaban los minoristas y las tiendas de comestibles con los mejores programas de fidelización de 2020. El informe se basó en una encuesta realizada a 70 000 consumidores, en la que se evaluaron categorías como los mecanismos de fidelización, la influencia del programa, la fidelidad conductual, la fidelidad emocional, los mecanismos de obtención de puntos, las recompensas y el canje, la alineación con la marca, las experiencias humanas y las experiencias digitales.

Contar con la tecnología adecuada es la base para un programa de recompensas exitoso. Adáptate a las necesidades de tus clientes ofreciéndoles descuentos relevantes y facilítales el seguimiento de sus ahorros. Más información sobre cómo Ravyx puede ayudar a identificar e implementar soluciones de punto de venta que fomenten la fidelidad de los clientes.