El cambio de las compras en tienda a las compras en línea ha sido un gran impulso para muchos minoristas en los últimos años. En un giro interesante del sector, algunos minoristas digitales están dando un giro para ofrecer el tipo de experiencia que normalmente solo se encuentra en persona, lo que pone de relieve la importancia de contar con una variedad de opciones para brindar comodidad a los compradores.

A artículo reciente analiza la exitosa evolución de una “tienda de conveniencia” dedicada exclusivamente a la entrega a domicilio hasta convertirse en una cadena híbrida que combina tiendas físicas y plataformas digitales. La clave de este éxito fue la adopción de experiencias digitales, programas de fidelización y tecnología para aumentar las transacciones tanto en las plataformas físicas como en las digitales. También fue fundamental contar con el surtido adecuado, centrándose en la adquisición de productos locales, y ofrecer un espacio cómodo y agradable para comprar.

¿Cuál es la lección? Lo digital es una parte fundamental del éxito, pero no funciona por arte de magia ni por sí solo. Debe ser un componente de una estrategia global para atender a los clientes y ofrecerles las experiencias de compra que demandan. Con el poder de una solución integral para el comercio minorista en tu tienda, la experiencia de compra fluida se convierte fácilmente en una realidad. Los supermercados pueden aprovechar la tecnología para rastrear el comportamiento de los clientes y ofrecer más opciones de transacciones en línea y sin contacto, y usar esta tecnología para dar vida a las tiendas con información, brindando valor al cliente en cada pasillo. 

Desde 1967, Ravyx ha colaborado con tiendas de comestibles de todos los tamaños, ayudándolas a utilizar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente y aumentar sus ganancias mediante la integración de la tecnología adecuada para cada aplicación. Aprenda cómo Ravyx puede ayudarte a salvar la brecha entre las compras digitales y las físicas, y llegar a tus clientes justo donde ellos quieren estar.