La comodidad es clave, y eso es especialmente verdad cuando se trata de hacer las compras del supermercado. Más consumidores están utilizando los servicios de recolección en la acera o entrega a domicilio para ahorrar tiempo, y eso no va a cambiar pronto. Según un estudio reciente, 45% de compradores dicen que ahora compran comestibles en línea con más frecuencia que antes de la pandemia. Si bien las compras en línea ganaron popularidad debido a la pandemia, los tenderos ahora utilizan incentivos y tecnología inteligente para ayudar a que los compradores se conviertan en clientes recurrentes.
Las compras en línea y los servicios de recogida en la acera no solo benefician al comprador. Los tenderos que invierten en servicios de recogida en la acera experimentando un aumento en los pedidos. Aunque la conveniencia es atractiva para los compradores, tener una plataforma de comercio electrónico fácil de usar ayuda a fomentar los pedidos repetidos. 64% de compradores dijo que la disponibilidad de los productos es más importante para ellos al hacer compras. Aunque el inventario puede variar, los minoristas inteligentes están utilizando sus plataformas de comercio electrónico para hacer recomendaciones de productos cuando los artículos no están disponibles, agilizando así la experiencia de compra para sus usuarios.
De las personas que compran comestibles en línea, el 40% prefiere la recogida en la tienda. La recogida en la acera permite a las tiendas de comestibles demostrar sus habilidades de servicio al cliente desde el principio hasta el final de la experiencia de compra. A través de tecnología inteligente e incentivos para la recogida, las tiendas pueden crear promociones, ofrecer muestras gratuitas y promocionar productos específicos para atraer a compradores habituales. Esta estrategia ayuda a que las compras sean más sencillas y permite presentar nuevos productos al consumidor.
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