Puede que el efectivo sea el rey, pero ahora que hay más opciones de pago que nunca, algunos clientes están optando por formas más modernas de pagar en el supermercado. A continuación, te presentamos un resumen de las tendencias actuales en materia de pagos.
Las opciones de pago con contacto mínimo han ganado popularidad desde el inicio de la pandemia, y no es de extrañar que caja de autopago sigue siendo una de las opciones preferidas por los consumidores. ChaseDesign, una empresa de diseño especializada en crecimiento, publicó recientemente un estudio que reveló que 57% de compradores utilizan las cajas de autopago “todo el tiempo”. Como dice el refrán: ¡si no está roto, no lo arregles!
Los pagos sin fricción no han logrado ganar un gran impulso desde que Amazon anunciara su plan de implementar esta tecnología en 2016. La empresa tuvo dificultades para aplicar esta opción de pago en establecimientos más grandes que una tienda de conveniencia, aunque en los últimos meses ha ido incorporando la tecnología «Just Walk Out» en todas las nuevas tiendas de comestibles Amazon Fresh.
Años más tarde, esta opción de pago podría estar ganando impulso gracias a la llegada de nuevas empresas al mercado. El mes pasado, la startup israelí Trigo anunció sus planes para llevar los pagos sin fricciones a los supermercados de gran superficie utilizando su última ronda de financiación, con una inversión de hasta 100 millones de dólares. El año pasado, Grabango, otra empresa de pagos sin fricciones fundada en 2016, revelado Su producto se estaba probando en supermercados de tamaño normal tras años de prestar servicio a tiendas de conveniencia.
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En septiembre, Instacart anunció la adquisición de una plataforma de inteligencia artificial. La herramienta se lanzó para permitir a los minoristas y las marcas probar los precios y las promociones de los productos en tiempo real. Ahora estará disponible para los minoristas de Instacart a través de su panel de datos, y se espera que les ahorre el tiempo y el esfuerzo que supone comparar precios manualmente. La posibilidad de probar diferentes precios al instante tiene como objetivo involucrar a los minoristas en un proceso más centrado en el comprador.
Desde el inicio de la pandemia, muchos comercios han incorporado la tecnología «scan-and-go» en las aplicaciones de sus tiendas para reducir el contacto entre los clientes y los empleados. La cadena con sede en Rochester Wegmans hasta hace poco era uno de los usuarios de esta tecnología. La cadena ha anunciado que eliminará esta opción de sus tiendas.
Aunque Wegman’s está barajando otras opciones, la cadena de supermercados Hy-Vee anunció que tienen previsto ampliar el uso de la tecnología «scan-and-go» a más establecimientos.
¡Esto demuestra que cada público es diferente! Encontrar la tecnología que se adapte a tus necesidades específicas es solo una de las razones para póngase en contacto con un representante de Ravyx hoy.
