A medida que la tecnología evoluciona y los hábitos de compra cambian, los supermercados deben mantenerse al día con las regulaciones de cumplimiento de la ADA para sus tiendas físicas y en línea. Seguir estas pautas no se trata solo de evitar costosas demandas y publicidad negativa, es una parte importante para hacer que tu supermercado sea accesible para todo tipo de clientes. Según la Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), 61 millones de adultos en Estados Unidos viven con una discapacidad. Si lo desglosamos, es una de cada 4 personas que tienen discapacidades cognitivas, conductuales, visuales, auditivas u otros tipos de discapacidades.
Dado que existe una amplia gama de discapacidades que las personas pueden experimentar, los minoristas deben considerar algo más que instalar rampas en sus negocios; también necesitan asegurarse de que su tienda en línea sea accesible. Los compradores en línea con discapacidades visuales, por ejemplo, pueden usar un lector de pantalla, una pantalla Braille o herramientas para ayudar con el contraste. Los minoristas que no consideran estas necesidades perderán oportunidades de negocio a corto y largo plazo.
Los entornos inaccesibles crean barreras para las personas con discapacidades, lo que provoca que los compradores tengan una asociación negativa con su negocio. Un informe de los American Institutes for Research encontré el ingreso disponible total para adultos estadounidenses con discapacidades es de aproximadamente $490 mil millones. Así que, si tu supermercado no es accesible, otro negocio que sí lo sea se beneficiará.
Mantener el cumplimiento no siempre es fácil. Las tiendas deben ser proactivas para mantener la accesibilidad, de lo contrario, corren el riesgo de gastar más dinero en el futuro. De hecho, es menos costoso y más fácil gestionar la accesibilidad digital desde el principio en lugar de tratarla como una ocurrencia tardía. Para atender con éxito a los clientes con discapacidades, los supermercados deben extender la experiencia de compra de las tiendas físicas a los entornos digitales a través de la tecnología minorista.
Las soluciones de comercio electrónico facilitan que los supermercados mantengan la accesibilidad, además de obtener beneficios inesperados. Los métodos de accesibilidad digital pueden ayudar a las empresas a ver un impulso en la optimización de motores de búsqueda, lo que hace que sean encontradas más fácilmente en Google o Bing. Métodos como agregar texto alternativo (alt) (o una breve descripción de una imagen) y mejorar la navegación del sitio pueden ser de gran ayuda para mejorar la experiencia del usuario para todos los compradores.
A medida que las tendencias de compra y los avances tecnológicos evolucionan, es importante trabajar con empresas que conozcan los pormenores del mantenimiento de la accesibilidad digital y la experiencia de compra en línea. El equipo de Ravyx puede asesorar a tu tienda y proporcionarte tecnología para el sector de comestibles y soluciones minoristas que harán que tu negocio destaque. Desde soluciones de comercio electrónico hasta sistemas de autopago y gestión de inventario, Ravyx ayuda a los supermercados a encontrar las mejores tecnologías para sus necesidades y las de sus compradores. Obtén más información sobre nuestras soluciones para el comercio minorista.
